Salesforce s'appuie sur les API pour doubler de taille
L'éditeur de logiciels a déjà intégré MuleSoft , une société acquise au printemps dernier pour 6,5 milliards de dollars. Salesforce vise un chiffre d'affaires de 23 milliards de dollars en 2023. Salesforce ne traîne pas. A peine six mois après avoir signé un chèque de 6,5 milliards de dollars pour mettre la main sur MuleSoft, l'éditeur de logiciels pour les commerciaux présente déjà, dans son offre, les technologies de sa plus grosse acquisition à date. L'annonce a été faite à l'occasion de son grand raout annuel, Dreamforce : cette semaine, le centre-ville de San Francisco a vu affluer une marée humaine de 170.000 commerciaux et spécialistes du marketing numérique. L'entreprise, qui a fait décoller le marché du logiciel en ligne, dit « en tant que service », ne se donne pas le temps. Près de vingt ans après sa création, elle vient juste de passer la barre symbolique des 10 milliards de dollars de recettes annuelles mais s'est fixé pour ambition d'atteindre les 23 milliards de dollars de chiffre d'affaires dans... quatre ans. Rien que pour son exercice fiscal en cours, elle vise 13,17 milliards de dollars de ventes, soit une croissance de 30 % sur un an, contre [...]
Retrouvez l article original ICI www.lesechos.fr
Vente complexe ou vente compliquée ?
« Tout est vente complexe ! » : C’est ce qui ressort souvent des mes échanges, en face à face ou sur les forums, à propos des spécificités des ventes complexes. En clair, on me répond souvent : « mais aucune vente n’est facile, tous les clients sont exigeants, dans quelque domaine que ce soit. » Et si tout cela n’était qu’une question de sémantique ? Je continue à l’affirmer, il existe bel et bien des ventes complexes , régies par des processus de vente, et qui requièrent des compétences spécifiques. Mon enjeu est donc de clarifier ce qu’on appelle une vente complexe et de montrer qu’elle n’est pas forcément synonyme de vente difficile, tout comme une vente simple n’est pas forcément facile. Complexe ou compliqué ? Intéressons-nous d’abord à la signification de ces deux adjectifs. Ils semblent très proches, sont d’ailleurs très souvent employés de façon indifférenciée et recouvrent pourtant des acceptions bien différentes. Complexe vient du latin complexus qui veut dire qui se compose de plusieurs parties liées entre elles dépendant l’une de l’autre. On utilise ce terme lorsque nous avons à disposition un certain nombre d’informations dont au moins l’une d’entre elles nous est inconnue, que [...]
Retrouvez l article original ICI www.management-commercial.fr
Quand le paiement devient un service
Quand le paiement devient un service Retail as a service : L'enjeu consiste a` re enchanter l'expérience client et apporter autre chose qu'une simple vente d'un produit. la Consumer Journey n'est plus linéaire et chaque expérience, a chaque étape, compte puisque toutes sont susceptibles d'influencer la décision d'achat. > En savoir plus
Retrouvez l article original ICI www.e-marketing.fr
Les idées expérience client (3-7 sept.)
1 / 7 Une chaîne de supermarchés américains aide les clients malvoyants grâce au mobile L'enseigne Wegmans (97 points de vente) lance une initiative originale destinée à ses clients déficients visuels. Via un partenariat avec la start-up Aira, les consommateurs téléchargent une application sur leur smartphone et sont mis en relation avec des descripteurs humains, qui leur indiquent où se trouvent les articles qu'ils recherchent et quelle est la file d'attente la plus courte en caisse, grâce à la caméra de l'appareil, couplée à un système GPS. À lire sur Chain Storage .
Retrouvez l article original ICI www.relationclientmag.fr