Quelles questions pour un projet de marketing Digital?

Dirigeants de PME, votre entreprise réalise de bons résultats et vous souhaitez développer vos ventes grâce au marketing digital (Internet).  Ou bien vous misez sur une stratégie principalement en ligne (ecommerce, ou services).

Voici quelques principes et questions pour un projet de marketing Digital. Conseils garantis sans langue de bois ...

 

Les questions clés à se poser en amont du projet de marketing digital

Pour déterminer vos besoins, quelle que soit la thématique, demandez vous systématiquement

  • Quelle est ma situation actuelle
  • Est-ce que j'en suis satisfait? Est ce qu'elle correspond à ce que vous souhaitiez mettre en place. Et sinon, quels sujets sont en écart avec votre "idéal"
  • Qu'est ce que je veux obtenir dans 6 mois, dans 1 ans , dans 3 ans, dans 5 ans*
  • Qu'ai-je déjà réalisé pour atteindre ces objectifs et qu'est ce qu'il me reste à faire?

 

Les vraies questions pour le projet de marketing digital

1- Vitrine ou caisse enregistreuse?

Nous avons tous tendance à trouver qu'un beau site est suffisant pour vendre. Mais non ! Comme dans le commerce, ou pour vendre il faut l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement , sur internet, il faut la visibilité, la visibilité , la visibilité. Votre boutique (ou site) peut être la plus belle et la plus attractive, quand on a la chance de la voir, si personne ne passe devant, vous avez jeté l'argent par les fenêtres. Consacrez donc vos moyens à être visible, vous aurez ensuite le temps de faire les travaux cosmétiques.

2- Quelles sont mes cibles?

Comme tout projet de communication , votre futur site internet s'adressera à des cibles précises et identifiées Btob? BtoC, quelles personnes? Les messages seront plus percutants s'ils d'adressent à un profil précis. Il sera ainsi possible de planifier une "montée en charge" du site en ouvrant, par étape, les sujets selon les cibles.

 

3- Quelle durée prévoir pour le projet de marketing digital ? Stratégie à long terme

La martingale du site qui décolle en quelques jours n'existe pas. Il y a des exceptions, mais derrière des résultats exceptionnels, il y a souvent des moyens exceptionnels. Une stratégie de Marketing internet prend du temps. Comme tout projet entepreneurial, il y a des phases vertueuses et des phases laborieuses. Depuis quelques années, la compétition est toujours plus rude: vos concurrents sont meilleurs, les règles pour une bonne visibilité (Google) sont de plus en plus techniques et exigeantes, les outils plus performants mais aussi plus techniques. Donc si vous engagez une stratégie marketing, il faut être conscient que pour réussir, elle vous engage sur le long terme.

 

4- Quel Budget? Pas de budget, pas de succès.

Là encore le gratuit ne vaut pas grand chose. Connaître le montant que vous êtes prêt à investir au lancement et ce que vous pouvez y consacrer chaque année ensuite est essentiel pour calibrer le projet.

Une erreur courante, notamment par les plus créatifs d'entre-nous, est d'imaginer un site au look et aux fonctionnalités exceptionnelles. Chaque "option" a ses inconvénients, Budgets, délais, incidents... Même si Google est aujourd'hui incontournable pour la recherche internet, les robots qui "évaluent" votre site restent très basiques et binaires. Ils sont absolument incapables de juger l'attractivité de votre site. Il est donc plus pertinent de se concentrer sur les fonctionnalités essentielles pour votre activité et sur les critères techniques qui ont un ipact pour les moteurs de recherche.

Il ne sert à rien d'acheter la plus belle des voitures de luxe, s'il de reste plus moyen pour payer le carburant". Pour tout projet, il faut garder 80% de son budget pour faire tourner le moteur.  A partir de ce principe, une bonne répartition de votre budget serait donc 20% pour le site, et 80% pour les outils marketing destinés à le promouvoir (contenus, pub, réseaux sociaux...)

5- Rester Autonome

Vous êtes entrepreneur, vous tenez donc à votre indépendance. Pourquoi iriez vous donc vous mettre en dépendance d'un ou de plusieurs prestataires? Pour rester autonome, il y a quelques principes

  • détenir le savoir-faire dans votre entreprise. Le but n'est pas d'être omnipotent mais d'être capable de maîtriser tout le projet, et surtout les sujets de sécurité ( hébergement, sauvegardes...)
  • Choisir des outils qui vous laissent la liberté d'en changer, sans impacts financiers trop lourds. Les outils dits "propriétaires" sur lesquels vous ne pouvez acquérir la maîtrise sont à bannir. choisissez des outils qui peuvent être administrés facilement par différents prestataires
  • Privilégiez les solutions sur lesquelles vous pouvez capitaliser. Les solutions sous forme d'abonnement "tout compris" sont apriori séduisantes. Dans le temps, elles sont très chères et vous emprisonnent quand vous souhaitez les quitter.

 

6- Ne pas se croire omnipotent "il vaut mieux un qui sait que 10 qui cherchent"

Les projets internet mobilisent de nombreuses compétences qui ne peuvent être maîtrisées par une seule personne. Un bon développeur n'est pas un bon designer,  un bon commercial, n'est pas un bon technicien, un bon créatif n'est pas un bon administrateur...Sachez identifier vos compétences et celles que vous souhaitez déléguer.

 

7- Anticiper les galères

Il est important d'être conscient que certaines étapes vont mal se passer. Cela permet d'une part, d'anticiper des dépassements de planning, et leurs impacts budgetaires, et d'autre part de mettre en place en amont toutes les actions qui permettront de limiter les risques

 

8- On ne connait que lorsqu'on a fait

L'accès à l'information est aujourd'hui facilité par la profusion d'informations sur Internet, dans les forums, dans les réseaux sociaux. c'est incontestablement utile, mais on ne peut prétendre savoir que lorsque on a acquis la capacité de faire. Acquérir en interne les compétences de chef de projet internet est la seule garantie d'être capable de piloter sa stratégie de marketing digital à long terme.

 

Pour approfondir, découvrez noter formation pour réaliser votre site internet en 4 ateliers

Un exemple de site réalisé en tenant compte de ces principes

Par Jérôme SEPEAU - CODOC

 


RGPD : les entreprises ont du mal à se conformer au règlement

Les entreprises ont-elles adopté le RGPD ? Une étude de l'éditeur Talend semble répondre par la négative : 70% des entreprises étudiées n'ont pas été en mesure de répondre en un mois aux demandes d'accès aux données personnelles. Des efforts restent à faire ! Quelques mois après l'entrée en vigueur du RGPD (Règlement général sur la protection des données), où en sont les entreprises ? Une étude de Talend révèle que peu d'entre elles seraient conformes. L'éditeur a testé 103 entreprises implantées ou opérant en Europe sur un des points principaux de la nouvelle réglementation : les demandes d'accès des personnes à leurs données personnelles. Résultat : 70% des entreprises testées n'ont pas répondu à cette simple demande dans le délai légal d'un mois prévu par la loi . Des différences géographiques et sectorielles Les entreprises situées hors Europe sont plus performante : leur taux de conformité est de 50%, contre 35% pour les entreprises européennes. "Cela laisse penser qu'elles ont adopté une approche légèrement plus proactive face au RGPD " , comment Talend dans son étude. Des différences sectorielles sont également observées : 76% des entreprises du commerce n'ont pas pu répondre aux demandes alors que 50% des [...]


L'ICO, ou comment lever des millions en quelques secondes

L'ICO, ou comment lever des millions en quelques secondes

L'initial coin offering est un nouveau mode de financement qui mêle crypto-monnaie et crowdfunding. Une combinaison qui séduit les start-up de la blockchain. [Article mis à jour le 16 août 2018 à 17h35] La Commission des affaires économiques et monétaires du Parlement européen (ECON) vient de publier un projet qui intégrerait certaines ICO dans la future réglementation sur le crowdfunding . "Ce règlement donne la possibilité aux ICO qui veulent prouver leur légitimité de se conformer aux exigences de ce règlement. Bien que ce règlement ne fournisse pas la solution pour réglementer le marché des ICO, il fait franchir une étape indispensable pour imposer des normes et des protections pour ce qui constitue un excellent flux de financements pour les start-up", explique Ashley Fox, membre du Parlement . Les ICO supérieures à 8 millions d'euros ou les ICO ne faisant pas appel à une contrepartie ne tomberaient pas sous le coup de cette réglementation. Grâce à l'ICO, initial coin offering, une levée de fonds en crypto-monnaies, les start-up de la blockchain peuvent collecter des millions en seulement quelques jours ou même minutes. En 2017, plus de 4 milliards de dollars ont été levés via des ICO dans le monde, [...]


Les idées expérience client (3-7 sept.)

Les idées expérience client (3-7 sept.)

1 / 7 Une chaîne de supermarchés américains aide les clients malvoyants grâce au mobile L'enseigne Wegmans (97 points de vente) lance une initiative originale destinée à ses clients déficients visuels. Via un partenariat avec la start-up Aira, les consommateurs téléchargent une application sur leur smartphone et sont mis en relation avec des descripteurs humains, qui leur indiquent où se trouvent les articles qu'ils recherchent et quelle est la file d'attente la plus courte en caisse, grâce à la caméra de l'appareil, couplée à un système GPS. À lire sur Chain Storage .


Hôtels et restaurants: améliorez votre remplissage

Aujourd’hui , la clé du remplissage pour l’industrie du tourisme passe par l’intégration des outils internet à la stratégie commerciale de votre établissement ( Hôtel, restaurant, camping, chambre d'hôte...)
Nous nous intégrons à votre organisation et à vos outils actuels pour les optimiser.

 

Nous intervenons en toute proximité avec vous pour :

Analyse de vos performances actuelles

  • Le diagnostic de vos performances globales (Remplissage, REVPAR, Rentabilité par chambre, saisonnalité, impact de votre restaurant...)
  • Les pratiques de la concurrence
  • Le diagnostic de vos outils marketing actuels

Accompagnement sur votre nouvelle stratégie pour les années à venir

  • La définition de votre stratégie
  • La mise en place d'outils innovants et performants pour améliorer votre remplissage
  • La mise en place des actions pour faire connaître votre hôtel, attirer, convaincre et fidéliser vos clients sur le long terme.
Formation de vos équipes à l'accueil et aux nouveaux outils
  • Accompagnement opérationnel de proximité
  • Formation des personnels d'accueil et commerciaux
  • Vous pouvez faire financer vos formations réalisées par CODOC (organisme déclaré) par la FAFIH (OPCA de l'hôtellerie, de la restauration et des activités de loisirs)


    Webinar IREF: la communication digitale des réseaux

    L'IREF est la Fédération  des réseaux Européens de Partenariat et de Franchise. Elle intervient en support des enseignes de distribution pour améliorer leur influence et leur pertinence.Logo IREF

    L'IREF a initié depuis janvier 2016, une série de Webinar opérationnels à destination des acteurs du commerce Organisé.

    J'ai le plaisir de présenter le prochain webinar du 8 février 2015. Je m'inscris ici

    Au programme:

    • Cadrer votre projet
    • Un panorama de solutions
    • le témoignage d'une enseigne

    Je m'inscris ici

     


    Direction des ventes externalisée en management de transition

    La Direction des ventes externalisée (ou Direction Commerciale externalisée). la solution de management de transition pour les PME en croisssance.

    Vous êtes dirigeant de  PME? Vous avez  réussi à faire croître votre entreprise à force d'implication et d'énergie. Vos équipes de ventes s'étoffent et vous ne trouvez plus le temps matériel de les encadrer comme il se doit?

    Dans le cycle de vie de l'entreprise il existe une période charnière pendant laquelle la structure n'a pas encore les moyens de créer un poste de Directeur des ventes (ou Directeur Commercial). Recourir aux services d'un manage de transition, qui sait encadrer les commerciaux, est une solution agile et astucieuse.

     

    La Direction des ventes externalisée: Un Management de proximité orienté Résultats, souple et accessible

    • Externaliser l'animation de votre force de vente vous permet de rester maître de l'ensemble de vos décisions commerciales
    • Un devoir de reporting qui vous permet de connaître en temps réel l'actualité commerciale de la force de vente
    • L'accès rapide aux meilleures méthodes de management pour un gain de temps (et d'argent)
    • Un impact budgétaire limité et maîtrisé.

     

    Des missions clairement définies

    Le Directeur des ventes externalisé ne deviendra pas un expert de votre métier. En revanche, il saura transmettre les bonnes pratiques commerciales à vos commerciaux. Il saura aussi gérer les enjeux de communication de l'équipe et préparer de futurs managers à leur prochaine mission.

    Définition, mise en place et suivi du plan d’actions commerciales

    Accompagnement au recrutement

    Elaboration et mise en place des outils de suivi

     

    Formation des équipes

    Accompagnement terrain des commerciaux

    Animation commerciale

    Pilotage et contrôle

     

    Reporting à la demande

    Contactez-nous pour parler de la mise en place de la direction des ventes externalisée en management de transition pour votre entreprise


    Webmarketing: l'AUDIT WEB préparatoire un outil unique pour votre stratégie internet

    l'audit Web préparatoire CODOC pour la performance de votre site

    L'audit Web est le préalable à la réussite de votre stratégie internet. Le webmarketing est un outil passionnant, essentiel pour votre développement commercial, qui nécessite un engagement total pour en tirer des bénéfices.  Il peut être dangereux et couteux de se lancer sans avoir construit des fondations solides (stratégie, site, développements probables). Alors autant commencer par le commencement.

     

    Ne pas lancer un site sans savoir pourquoi ni comment.

    Un site internet est un investissement à moyen terme. Comme tout investissement, il faut qu'il procure un retour sur investissement positif et le plus court possible. Les résultats doivent vous permettre de faire connaître votre marque, d'attirer des prospects, de convaincre (vendre) et de fidéliser vos clients.

    Il y a une inertie importante pour qu'un site porte ses fruits( 6 mois, 1 an, 2 ans...). Il est donc essentiel de ne pas se tromper dans la phase amont de la conception.

    Il doit répondre aux questions suivantes

    • Pour qui?
    • Pourquoi et Pour quoi
    • Comment?
    • Quoi?
    • quand?
    • Combien?

     

    L'audit web préparatoire: un outil unique pour partir sur de bonnes bases

    CODOC se forme avec les meilleurs (SEO CAMP,  forums, Formations spécifiques, veille permanente) sur les sujets essentiels du référencement naturel, des liens sponsorisés des réseaux sociaux ou des outils spécifiques de veille et de prospection.

    Nous  utilisons un outil simple, synthétique et opérationnel pour construire les fondations solides de votre stratégie internet: L'audit web préparatoire.

     

     

    Sa force est d'être utilisable en amont de la création d'un site ou pour analyser un site existant.

    • Il analyse, à partir de votre stratégie et de vos objectifs, les mots -clés  sur lesquels vous positionner.
    • Il vous donne des éléments sur le positionnement de la concurrence
    • Il vous apporte les recommandations essentielles pour la structure de votre site
    • Il détaille page par page les éléments incontournables du contenu et de la structure
    • Il vous apporte les conseils pour construire la perfomance à long terme de votre site

     

    Il vous aide à construire votre cahier des charges.

    Vous gagnez du temps dans le délai de visibilité de votre site.

    Vous économisez de l'argent en évitant le lancement d'un site non adapté sur lequel il faudra retravailler dans quelques mois.

     

    Contactez-nous pour en savoir plus


    Tendances et innovations au service du développement commercial

    Tendances et innovations  au service du développement commercial

     

    J'ai assisté le 5 juin aux conférences - de qualité - sur les dernières tendances et innovations au service du développement commercial en btob. Elle était organisée de main de maître par Valorus Group

    En voici un compte-rendu et des avis, que je serais très intéressé de partager avec vous.

     

    Recrutement

    Malgré la disponibilité des candidats les recrutements sont  difficiles. Les recruteurs sont très exigeants à la fois sur le savoir-être et sur les compétences précises (reproduction de la fonction à l'identique, connaissance du marché local, ... ) Une attitude souvent uniquement motivée par le court terme. 83% des commerciaux sont en veille permanente -> fidéliser ses équipes reste essentiel.

    Deux bonnes idées :

    • réduire les compétences attendues aux 4 principales. 
    • Être capable de sortir de la silhouette type du candidat pour s'ouvrir à d'autres profils et compétences

     

    Formation commerciale

     

    Evelyne Platnic-Cohen et ses invités ont insisté sur la personnalisation du référentiel des compétences, l'implication des managers, le suivi de l'évolution des compétences et des résultats. Ces critères étaient déjà mes priorités pour le développement de la formation chez Canal+ et elles le restent pour CODOC.

     

    Prospection

    GETPLUS ( ex webleads tracker) www.getplus.fr

    L'une des solutions les plus adaptées aux nouveaux enjeux de prospection en utilisant le webmarketing et les outils internet. Applicable pour la plupart des tailles d entreprises.

     

    Webmecanik webmecanik..com

     

    Tel que je l'ai compris un bon outil de gestion de l'entonnoir de vente qui, selon moi, doit  exister dans un CRM de qualité.

    Ce n'est peut-être que de la sémantique, et il doit être utile d'en discuter, mais l'automatisation  des process marketing et commerciaux  (marketing automation) me semble plus large et doit prendre en charge l'ensemble des supports de communication ( plv, communiqués de presse, catalogues en ligne, site internet .... ) comme ONESALE www.onesale.eu Ce sont deux produits différents.

     

    IKO system www.iko-system.fr/

    Outil de veille, de prospection et suivi de l activité de votre réseau Alerte commerciale et base de données

    2 etapes:

    1-qualifier les clients, les prospects, les concurrents, les partenaires

    2-suivre en temps réel les interactions de votre réseau afin d'identifier les opportunités

     
    Nouvelles approches

     

    CORPORAMA CORPORAMA.com :  intelligence commerciale

     Décidément toujours un outil puissant qui permet de gagner du temps et d'accéder rapidement à des informations agrégées de vos/nos clients.

     

    INES CRM www.inescrm.eu

    "Ensemble c est tout": toute l'entreprise doit être impliquée dans la performance de la base de données = le CRM 360°. Un point fort selon moi, l intégration des données de l'environnement et notamment les nouveaux outils et liées réseaux sociaux.

     

    JACK IN THE BOX www.jack-in-the-box.fr/ Spécialiste de la proposition commerciale.

    Tout comme les 30 premières secondes ou les deux premières minutes, la proposition commerciale est une étape sur laquelle il faut savoir investir du temps en amont pour conclure.

    Quelques points retenus pour une bonne proposition commerciale: différenciation, personnalisation, effet de surprise et valeur ajoutée. Celle-ci passe par du contenu effectif un argumentaire complémentaire et/ou des réponses aux questions posées. Intéressante approche d'Expert.

     

     

    Si les principes commencent à être connus des professionnels et experts, nous sommes très loin de la prise de conscience du panorama des nouvelles techniques par les patrons de PME. Cette matinée était donc essentielle. Et mériterait d être déployée en région.

    Pour ma part mon objectif de découverte  est atteint. Ces tendances et innovations commerciales ont abordé les sujets essentiels et les solutions présentées par leurs experts permettent réellement d'innover.

     

    Voici donc de nouveaux outils à intégrer dans votre démarche de conquête après réflexion approfondie sur leur pertinence au regard de votre organisation, des outils existants et de la capacité de vos équipes à les intégrer.

    Contactez-nous pour en savoir plus : Jerome.sepeau@codoc.fr - 0667090887


    Cohésion et intelligence collective

    CODOC Anime l'atelier "Partager l'envie de croissance...oui mais comment?" du MEDEF Gironde le vendredi 17 mai de 9h30 à 11h30.medef Gironde

    Préférez-vous un collaborateur exécutant, désintéressé à sa mission, avec une vision à court terme ou un collaborateur convaincu, motivé, impliqué et fidèle ?

    Et à l’échelle d’une équipe ou de l’entreprise pensez-vous que l’impact est négligeable? ou majeur ?

    Beaucoup d'entre-nous ont la même réponse à ces questions mais n’ont pas mis en place les conditions de la mise en place de la cohésion et de l'intelligence collective pour la croissance de l‘entreprise.

     

    La cohésion au sein de l’entreprise, l’adhésion des collaborateurs  et l’intelligence collective au projet d’entreprise sont plus que jamais créateurs de valeur et de pérennité pour l’organisation.

     

    Dirigeants de PME , DRH, managers commerciaux et responsables d’équipe, venez trouver des réponses :

    Le projet d’entreprise est-il partagé ou communiqué ? Selon vous ? … Et selon vos collaborateurs ?

    Les collaborateurs adhèrent-ils au projet d’entreprise?... Sinon, Que faut-il faire pour y remédier ?

    Quels outils et méthodes pour emmener le dirigeant, un collaborateur, une équipe, tous les collaborateurs à avancer dans l’intérêt de l’entreprise.

    Comment concilier projets de développements (Croissance externe ou interne) et adhésion des collaborateurs.

    Comment passer cette période de difficultés économiques sans forte cohésion de tous les acteurs de l’entreprise?

    Créer les conditions de l'intelligence collective

    Comment passer du stade « je suis convaincu » au stade « je fais » ?

     

    Soyez Acteur de votre croissance ! :

     -          vous découvrirez  3 outils innovants  (dont un cautionné par OSEO)

    -          vous connaîtrez les conditions de mise en place de l’intelligence collective dans votre entreprise.

     

    Cet atelier est animé par Jérôme SEPEAU (CODOC et Expert Activ), Philippe Pellissier (Expert Activ) et Jacques Grizeaud Dirigeant de Osphere et auteur du « Management Biologique » in Octavo Editions

    L'entrée est sur invitation, pour toute inscription merci de me contacter Jerome.sepeau@codoc.fr